FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ang mga sumusunod ay ilan lamang sa mga katanungan na lagingtinatanong ng mga baguhan sa industriya ng E-Commerce lalo na ng mga Sellers ng Seataoo.Mangyaringbasahing Mabuti dahil halos nandito na ang lahat ng mga katanungan ng mga sellers.
1. Kailangan ba talaga ang maglagay ng TIN number sa sellers account?
Ang lahat ng Negosyo at kahit mga indibidwal na nagtatrabaho sa pampubliko o pribadongkumpanya ay may TIN number, kung magtatayo ng Negosyo ay kailangan ng TIN number para sa registration ng Sole Proprietary Business.
2. May Multiple Accounts Ako, anong TIN ang gagamitin ko?
Ang bawat indibidwal ay may iisang TIN number. Labag po sa Revenue Code ang pagkakaroon ng multiple TIN number, therefore kahit na may multiple accounts tayo ay iisang TIN number lang ang dapat natinggamitin or isulat.
3. Ano ang basis sa paglalagay ng TIN Number?
Ang basis sa paglalagay ng TIN ay nakadepende sa Withdrawing Bank ng inyong mga account dahil sa bangkongiyonpapasok ang inyong withdrawals. Kung may tatlokayong accounts at ang bawat accounts ay may iba-ibangbangko katulad ng BDO, BPI, Chinabank. Kung sa inyo ang mga bangkongnakalagay sa payment settings, dapat gamitinninyo ang inyong TIN number sa tatlong Account.
4. Hindi ko na matandaan ang aking TIN number?
Kung ikaw ay nasa ibangbansa ay maaari kang makipag-ugnayan sa BIR sa pamamagitan ng pag-email ([email protected]) sa kanila o kaya naman ay pumunta sa kanilang website (https://orus.bir.gov.ph/) upang iverify ang iyong TIN number. Maaari ring tumawag sa BIR Telephone number: (02) 8538-3200 o kaya ay sa (02)892-97676
5. Importante ba ang gumamit ng Referral Code?
Yes, dahil sa paggamit ng Referral Code ng mga unang Sellers na katulad ko, ang mga gagamit ng aking referral code ay mayroon na kaagad na dedicated account specialists na tutulong sa mga technical concerns.
6. Ilang araw ang delivery ng mga produkto?
Based on the policy, there are 10 to 15 days period upang ideliver sa mga customers ang mga orders. There are cases where orders are delivered in 16 to 25 days but ito ay rare cases lamang. Mas marami ang mga produktongnadedeliver sa loob ng 14 days based on my records.
7. Kailan babalik ang kapital?
Tatlong araw mataposmatanggap ng ating mga customers ang kani-kanilang mga orders y babalik na atingkapitalkasama ang ating kita o tubo.
8. Nadeliver na ang Orders at tapos na ang 3 Days na After-sales, hindi pa bumabalik sa Wallet Balance?

Kapagnadeliver na ang orders at tapos na ang 3-Days After-sales at wala pa ang expected na peramula sa freezing money ay mangyaringtapusin ang buong araw hanggang ika-12:00 midnight. Kung lumampas ang araw at hindi pa rinnagrereflect sa Wallet Balance ang peramula sa freezing money ay mag-send ng email kay [email protected]. Maaari rinninyo akong kausapin sa aking messenger, sa telegram, sa zoom group chat.

9. Ilang araw ang Holiday Mode?
There are 7 days or 7 times equivalent to 168 hours.
10. Maaari bang hatiin ang Holiday Mode?
Yes, choice and decision mo ito kung 4:3 ang ratio ng paggamit nito. 4 na araw bago ang 15th of the month and 3 araw bago ang 28th of the month.
11. Ano ang mangyayarikapagnaka-holiday mode?
Hindi ka makakatanggap ng mga orders; subalitpatuloy na gagana ang lahat.
12. Nagtutuloy ba ang Holiday Mode kung hindi maubos ang 7 araw o 168 hours sa isang buwan?
Hindi, magrereset ito buwan-buwan at hindi pwedeng i-carry over o i-offset. Forfeited ang natitirang holiday mode kung hindi ito nagamit.
13. Tuwing kailan ba ang Evaluations?
May dalawang evaluations sa loob ng isang buwan. Ang unang evaluations ay nagaganap tuwing ika-12 midnight ng 15th of the month at 12 midnight ng katapusan ng buwan.
14. Ano ang required Processing Rate?
Ang required processing rate ay 55%. Ibig sabihin kailangan mong mag-process ng 55% of orders na natatanggap mo tuwing araw ng evaluations.
15. Ano ang mangyayari kung hindi nakapasa sa Evaluations?
Magkakaroon ng penalty or deductions mula sa mga produktong na-process mo during the covered period of evaluation.
16. Kapagnagsara ang Store sa Seataoo, makukuha pa rin ba natin ang atingpera?
Yes, hindi ka na makakatanggap ng mga orders subalitmananatiling accessible ang ang access mo sa wallet at hintayingmadeliver ang orders ng customers at bumalik ang peramula sa freezing money papunta sa wallet balance. Kapag ito ay nasa wallet balance na ay maaari mo na itong i-withdraw.
16. Kapagnagsara ang Store sa Seataoo, makukuha pa rin ba natin ang atingpera?
Yes, hindi ka na makakatanggap ng mga orders subalitmananatiling accessible ang ang access mo sa wallet at hintayingmadeliver ang orders ng customers at bumalik ang peramula sa freezing money papunta sa wallet balance. Kapag ito ay nasa wallet balance na ay maaari mo na itong i-withdraw.
17. Marere-open ba ang closed store?
Hindi na dahil nakalagda na ito sa mga blacklisted accounts.
18. Makakagawa pa ba ng bagong Store kung sakaling mag-close ang store?
Yes, kailangan mo lamang gumamit ng bagong email address.
19. May timing ba sa withdrawal ng pera?
Yes, based on my experience ang withdrawals ay tuwing ika 6:00am hanggang 9:00am ng umaga upang matanggap ito bago magtanghali. Maaaari ring magwithdraw tuwing 9:00am to 1:00pm at matatanggap mo ito ng mga around 3:00pm to 4:00pm. Maaaring mag-withdawmula Lunes hanggangBiyernes lamang. Maaari rinnamang mag-initiate ng withdrawal tuwing Sabado at Linggosubalit ito ay magrereflect na sa Lunes ng umaga.
20. May Charge ba ang withdrawals?
Yes, 1% o maximum of 300 pesos. May minimum na 25 pesos at maximum na 300 pesos ang withdrawals.
21. Approve na ang Withdrawals sa aking Seataoo Account pero hindi pa dumadating sa Bank Account ko?
Kapag ang status ng Withdrawals ay naging Approval sa ganap na ika-5:00 hanggang ika-6:00 ng hapon, asahan na ang withdrawal ay papasok within the day. Ang mahigit sa 50 Thousand Pesos, ito ay may posibilidad na mag-reflect sa bank account natin sa ganap na ika-7:00 ng gabi hanggang ika-8:00 ng gabi same day ng ating withdrawal.
22. Kaninopwedeng mag-email about sa Withdrawal?

Kung may mga Withdrawal issues or concern, mag-send kayo ng email sa [email protected] at [email protected]. Isama sa inyong email ang screenshots at ipaliwanag ng malinaw ang inyong concerns or problems. Ilan sa mga problema ay pending ang status.

23. May Schedule ba sa Withdrawals?
Maaaring mag-withdraw mulaLinggohanggang Lunes, subalit ito ay magre-reflect sa ating bank account mula Lunes hanggangBiyernes. Kapag nag-withdraw ng Sabado at Linggo ay matatanggap ng bangko natin sa Lunes. Sa madalingsalita, weekdays ang processing ng withdrawals.
24. Pwede bang magpalit ng mga produkto?
Yes provided na dapat ma-process mo muna ang mga pending orders dahil baka ma-delete mo ang produkto and then after deletion ay saka mo iprocess.
25. Kailan safe magpalit ng mga produkto?
Tuwing unang araw ng buwan. Magpublish ka muna ng mga bagong produktosaka mo idelete ang mga gusto mong idelete kahit may pending pa.
26. Ano ang Overdue Orders?
Ang overdue orders ay mga pending orders na hindi na-process in 10 days. Kapag naging overdue ang mga orders, we can no longer process the orders dahil mawawala na ito sa pending lists of orders natin.
27. Makaka-apekto ba ang Overdue Orders sa ating Processing Rate?
Yes and No. Yes kung wala na tayongnatitirang pending orders and there is no way para mahabol ang processing rate. Pero kung marami pang pending orders, iprocess natin ito hanggangtumaas ang processing rate.
28. Kailangan pa bang i-process ang mga pending orders na maiiwan sa pagpapalit ng buwan?
Not compulsory. Kung limitado ang budget, huwag mo nang iprocess ang mga naiwang pending orders. Mag-focus ka na sa mga orders na matatanggap mo sa uang araw ng buwan.
29. Pwede bang maging seller ang OFWs?
Yes, provided na mayroong local bank, o kaya ay Digital Bank katulad ng CIMB, Paymaya, GCASH at ibangbangko na accessible sa bansa kung nasaan ang OFWs.
30. Pwede bang maging seller ang Foreigner?
Yes and No. Yes kung may kakilala at mapagkakatiwalang pinoy o pinay o partner nila sa buhaylalo na kung walang local banks accounts dahil Pwede naman nilanggamitin ang bangko ng kanilangmapagkakatiwalaan.

Mga Email na Dapat Kausapin kung may Problema: